Marka Yönetiminde Alice Gibi Olma
Lewis Carroll’un ünlü “Alice Harikalar Diyarında” öyküsünde Alice, bir yol ayrımına gelir ve ağaçtan kendisine bakan Cheshire Kedisi’ne sorar:
“Buradan hangi yöne gitmeliyim?”
Kedi, nereye ulaşmak istediğini sorar. Alice için varacağı yerin pek önemi yoktur.
- “Yeter ki bir yere varayım,” diye yanıtlar.
Kedi cevap verir:
- “O zaman hangi yoldan gittiğinin de önemi yok. Yeterince yürürsen mutlaka bir yere varırsın.”
Bu diyalog bana, belirli bir yönü olmayan pazarlama iletişimi çabalarını hatırlatıyor. “Bir başlayalım, gerisi gelir” sözünde olduğu gibi.
Alice için herhangi bir yere varmak yeterli olabilir. Ama bir marka için olamaz. Çünkü bir şirketlerin önünde sınırsız zaman ve bütçe yoktur. Yanlış yollara sapmak kaynakları, fırsatları ve itibarı tüketir.
Bunu danışmanlık görüşmelerinde de dile getiriyoruz.
-Hedefiniz nedir?
-Bilinirlik mi artacak?
-Belirli bir karar verici grubun algısı mı değiştirilecek?
-Yeni bir pazara mı girilecek?
Bu soruların cevabı verilmeden başlatılan herhangi bir iletişim çalışması, markanızı elbette bir yerlere götürebilir. Ama orası, varmak istediğiniz yer olmayabilir.
Marka yönetimi kararları varış noktasını belirlemekle başlar
Sosyal medya, podcast, PR, etkinlik, iş birlikleri, sponsorluk ve reklam, markanın önündeki yollardır. Hangisinin doğru olduğu, neyin ne kadar kullanılacağı kanalın popülerliğine veya “başkaları” öyle yaptı diye değil, varılmak istenen hedefe göre belirlenir.
Aksi halde işler yapılır, bütçeler tüketilir. Hatta raporlardaki etkileşim rakamları yüzleri de güldürebilir. Peki gerçekte ne elde edildi? Bütün bu faaliyetler markamızı nereden nereye taşıdı? Ve bunun üzerine ne koyacağız? Bunlar önemli sorular ve cevapları hiç de kolay değil.
Varış noktası belirlenmediğinde her yol makul, her yeni fikir çekici görünür. Marka yolculuğu ise stratejik bir rota olmaktan çıkarak, maceraya dönüşür.
Marka yönetimi maraton gibidir, disiplin, strateji ve süreklilik ister. Hareket etmek ile mesafe almak aynı şey değildir.
Bugüne şu soruyu bırakalım: İletişim yolculuğunuz sizi belirli bir hedefe mi götürüyor, yoksa yeterince yürürseniz bir yere varacağınızı mı umuyorsunuz?
Yorumlar